Derecho de desistimiento y garantía
Comprador PARTICULAR:
Todos los pedidos realizados, con destino a un país europeo, se empaquetan y envían desde nuestra sede ubicada en Alemania, mediante servicio de paquetería internacional DPD.
Los precios visualizados lo incluyen todo, IVA incluido, y no se debe pagar ninguna otra cantidad, excepto el costo de los gastes de envío.
Los gastos de envío son siempre gratuitos para pedidos superiores a 200 Euros.
Para pedidos inferiores a 200 Euros, los gastos de envíos son los siguientes:
Germany— 5,00€
Eu 1 ——— 8,90€
EU 2 ——— 9,90€
Eu 3 ———10,90€
Para cualquier información o aclaración adicional, Ud. puede utilizar nuestro chat, o enviarnos un correo a nuestra dirección electrónica: info@teknicalsproducts.ch
Comprador europeo con NIF a efectos del IVA (excepto empresas alemanas):
Todos los profesionales titulares de NIF a efectos del IVA deben registrarse en la Web introduciendo un número de IVA V.I.E.S. válido, de esta manera se mostrarán todos los precios sin IVA.
Los precios mostrados lo incluyen todo, no se debe pagar ninguna otra cantidad, excepto el costo de los gastos de envío.
La facturación, por supuesto, no incluirá el IVA y la mercancía saldrá de nuestra sede Alemana mediante el servicio de paquetería internacional DPD.
Los gastos de envío son siempre gratuitos para pedidos superiores a 200 Euros.
Para pedidos inferiores a 200 Euros, los gastos de envíos son los siguientes:
Eu 1 ——— 7,48€
EU 2 ——— 8,32€
Eu 3 ——— 9,24€
Para cualquier información o aclaración adicional, Ud. puede utilizar nuestro chat, o enviarnos un correo a nuestra dirección electrónica: info@teknicalsproducts.ch
Comprador con NIF a efectos del IVA alemán:
Se mostrarán los precios con IVA del 19%, ya que la mercancía sale de nuestra filial alemana y se factura con el IVA regular del 19%.
Los precios mostrados lo incluyen todo, no se debe pagar ninguna otra cantidad, excepto el costo de los gastos de envío.
la mercancía saldrá de nuestra sede Alemana mediante el servicio de paquetería internacional DPD
Los gastos de envío son siempre gratuitos para pedidos superiores a 200 Euros.
Para pedidos inferiores a 200 Euros, los gastos de envíos son los siguientes:
Germany: 5,00€
Menorista-dettallista:
para conocer las condiciones reservadas a los menoristas, complete el formulario de contacto o solicite información a: send@teknicalsproducts.ch
Derecho de desistimiento y garantía
Derecho de desistimiento
En caso de compra de productos o servicios a través de Swisstekh el Usuario tendrá el derecho de resolver el contrato sin indicar causa, dentro del plazo de 14 días. El período de desistimiento finalizará transcurridos 14 días desde el día en el que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – tome posesión física de los productos. Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar al Titular su voluntad de desistimiento remitiendo una comunicación inequívoca a los contactos señalados.
Para tal fin, el Usuario dispone de un modelo de formulario de desistimiento proporcionado en la sección "definiciones" de este documento. Sin embargo, los Usuarios son libres de expresar su deseo de retirarse de cualquier otra manera equivalente.
El derecho de desistimiento descrito más arriba no será aplicable a los Usuarios que no actúen como consumidores. Le rogamos que consulte la cláusula que regula la aplicabilidad del derecho de desistimiento.
Efectos del desistimiento
El Titular reembolsará a los Usuarios que desistan correctamente de un contrato todos los pagos que le hayan sido realizados, incluyendo los que cubran los gastos de envío (salvo por los gastos adicionales derivados de la posible elección de un determinado tipo de entrega distinto de la entrega ordinaria ofertada, que habría generado menores gastos de envío) sin dilación indebida y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que el Titular fuera informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato según lo dispuesto más arriba. Dichos reembolsos se realizarán a través de los mismos medios de pago utilizados por el Usuario en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en gastos adicionales a consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá ser suspendido hasta la recepción de los bienes, o hasta que el Usuario haya proporcionado un justificante de que los ha enviado de vuelta, según la opción que se produzca antes.
El Usuario enviará de vuelta los bienes y los devolverá al Titular sin dilaciones indebidas y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario pero serán reembolsados según lo dispuesto más arriba. El Usuario sólo será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.
Limitaciones del derecho de desistimiento
Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.
El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.
En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:
- bienes fabricados a medida o claramente personalizados;
- bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- bienes precintados que no son aptos para su devolución por motivos de higiene o relativos a la protección de la salud, si se rompió el precinto tras la entrega.
El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.
Aplicabilidad del derecho de desistimiento
Las cláusulas referidas al ejercicio del derecho de desistimiento y sus consecuencias y excepciones se aplicarán únicamente a aquellos Usuarios que puedan ser considerados consumidores, p.ej. Usuarios que actúen con fines que puedan ser considerados ajenos a su oficio (o actividad empresarial) o profesión.
Garantía
Los Usuarios que compren como consumidores tendrán derecho a una garantía de conformidad de los productos y servicios comprados dentro del plazo de 24 meses de su compra, siempre y cuando se notifique al Titular la existencia de los defectos dentro de los 2 meses de su descubrimiento.
Para ejercer su derecho de garantía, el Usuario deberá contactar con el Titular, utilizando para ello la información de contacto que aparece en el presente documento, y proporcionar una descripción fiel del defecto.
Si el producto no cumple con su descripción, el Usuario tendrá derecho a su reparación o a la sustitución del producto.
El Usuario también tiene derecho a solicitar una reducción de precio justa o a resolver el contrato en los siguientes supuestos:
- si la reparación y sustitución son imposibles o desproporcionadamente costosas;
- si el Titular no ha tomado medidas para reparar o sustituir los bienes dentro de un plazo razonable, que no será menor de 15 días;
- cuando una sustitución o reparación realizada previamente hayan causado unas molestias significativas al Usuario.
El Usuario estará obligado a devolver los productos defectuosos.
A fin de evitar dudas, tenga presente que la garantía no cubre los defectos o daños resultantes del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Si el Usuario no actúa como Consumidor en su compra, la garantía descrita en el presente documento expirará transcurridos 12 meses desde la compra.
