Droit de rétractation et garantie

Acheteur PARTICULIER:

Toutes les commandes passées, à destination d'un pays européen, sont emballées et expédiées depuis notre siège social situé en Allemagne, par le service de courrier international DPD.

Les prix affichés sont tout compris, avec TVA comprise, et aucun autre montant ne devra être payé, à l'exception des frais d’envoi.

Les frais d'envoi sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 200 euros.

Pour les commandes inférieures à 200€, les frais d’envoi sont les suivants:

Germany—   5,00€

Eu  1 ——— 8,90€

EU 2 ——— 9,90€

Eu  3 ———10,90€

Pour tout renseignement ou clarification, vous pouvez utiliser notre chat ou bien nous contacter par courriel à l’adresse: info@teknicalsproducts.ch

Acheteur européen avec numéro de TVA (à l'exclusion des sociétés allemandes):

Tous les professionnels, titulaires de n° de TVA, doivent s’inscrire sur le site en entrant un n° de TVA VIES valide; de cette manière, tous les prix seront affichés hors TVA.

Les prix affichés sont tout compris, et aucun autre montant ne devra être payé, à l'exception des frais d’envoi.

La facturation sera, bien évidemment, hors TVA, et les marchandises seront expédiées depuis notre siège Allemand par le service de courrier international DPD. 

Les frais d'envoi sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 200 euros.

Pour les commandes inférieures à 200€, les frais d’envoi sont les suivants:

Eu  1 ——— 7,48€

EU 2 ——— 8,32€

Eu  3 ——— 9,24€

Pour tout renseignement ou clarification, vous pouvez utiliser notre chat ou bien nous contacter par courriel à l’adresse: info@teknicalsproducts.ch

Acheteur avec numéro de TVA allemand:

Les prix seront affichés avec TVA à 19%, car les marchandises partent de notre succursale allemande et sont facturées avec une TVA régulière à 19%.

les marchandises seront expédiées depuis notre siège Allemand par le service de courrier international DPD. 

Les prix affichés sont tout compris, et aucun autre montant ne devra être payé, à l'exception des frais d’envoi.

Les frais d'envoi sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 200 euros.

Pour les commandes inférieures à 200€, les frais d’envoi sont les suivants:

Germany—5,00€

RESELLER:

 Pour connaître les conditions réservées aux dértaillants, remplissez le formulaire de contact ou contactez-nous pour demandes des renseignements supplémentaires à l’adresse: send@teknicalsproducts.ch

Droit de rétractation et garantie

Droit de rétractation

En cas d’achat de produits ou de services via Swisstekh, l’Utilisateur a le droit de mettre un terme au contrat, sans motif, dans un délai de 14 jours ouvrables. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l’Utilisateur ou une troisième partie(autre que le transporteur et qui est désignée par l’Utilisateur) acquiert la possession physique des produits.
Pour exercer le droit de rétractation, l’Utilisateur est obligé d’informer le Propriétaire de sa décision de rétractation en envoyant une déclaration claire et sans équivoque aux personnes désignées.

À cette fin, un modèle de formulaire de rétractation fourni au sein de la section « définitions » de ce document est disponible à l'Utilisateur. Les Utilisateurs sont néanmoins libres d'exprimer leur souhait de se rétracter dans une manière équivalente.

Le droit de rétractation décrit ci-dessus ne s’applique pas aux Utilisateurs qui n’agissent pas en tant que consommateurs. Veuillez vous reporter à la clause sur l’application du droit de rétractation.

Effets de la rétractation

Les Utilisateurs qui se rétractatent du présent contrat auront droit au remboursement de tous les paiements effectués au nom du Propriétaire, y compris des frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard, et dont les frais auraient dû être moindres), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours suivant la date de communication au Propriétaire de la décision de l’Utilisateur de se rétracter du présent contrat. Lesdits remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur lors de la transaction initiale, sauf si l’Utilisateur en a convenu expressément autrement. En tout état de cause, l’Utilisateur n’assumera aucun frais qui résulterait de tels remboursements. Le Propriétaire peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré les produits, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur ait fourni la preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
L’Utilisateur doit retourner les produits au Propriétaire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours suivant la date de communication au Propriétaire de sa rétraction dudit contrat.
Ce délai est respecté si l’Utilisateur renvoie les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Il incombe à l’Utilisateur de payer les frais de renvoi des produits. La responsabilité de l’Utilisateur n’est engagée qu’à hauteur de la dépréciation des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire aux fins d‘établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Limitations du droit de rétractation

Les produits retournés qui sont endommagés ou qui ont été utilisés autrement que dans le but indiqué, la nature, les caractéristiques et les fonctions inhérentes seront remboursés après une déduction de la perte de valeur résultant de ce dommage ou de cette utilisation. Aucun remboursement ne sera effectué lorsque la perte de valeur sera égale à la totalité de la valeur.
Il est demandé à l’Utilisateur de renvoyer les marchandises en joignant une copie du bordereau de livraison reçu.

Le droit de rétractation est dans tous les cas exclu pour :

  • les marchandises confectionnées selon des spécifications ou clairement personnalisées ;
  • les marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • les marchandises emballées hermétiquement qui ne peuvent être reprises pour des raisons hygiéniques ou tenant à la protection de la santé si l’emballage a été ouvert après la livraison.

Si l’une des exceptions ci-dessus s’applique aux marchandises achetées, l’Utilisateur ne peut exercer son droit de rétractation.

Applicabilité du droit de rétractation

Les clauses relatives à l’exercice du droit de rétractation et ses conséquences et exceptions s’appliquent exclusivement aux Utilisateurs considérés comme des consommateurs, c’est-à-dire les Utilisateurs agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle ou commerciale (ou activité entrepreneuriale).

Garantie

L’Utilisateur qui achète à titre de consommateur a droit à une garantie de conformité pour les produits et services achetés, d’une durée de 24 mois à compter de l’achat, sous réserve qu’un avis énonçant les défauts relevés soit remis au propriétaire dans les deux mois suivant leur découverte.

Pour exercer le droit de garantie, l’Utilisateur doit contacter le Propriétaire à l’aide des coordonnées contenues dans le présent document et fournir une description précise du défaut.
Si le produit n’est pas conforme à la description, l’Utilisateur a le droit d’obtenir une réparation ou un remplacement du produit.
L’Utilisateur a également le droit de demander une réduction de prix adéquate ou la résiliation du contrat dans les cas suivants :

  • si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux ;
  • si le Propriétaire n’a pas pris les mesures nécessaires à la réparation ou ne remplace pas les marchandises dans un délai raisonnable qui ne peut être inférieur à 15 jours ;
  • toutes les fois qu’un remplacement ou une réparation précédemment effectué a causé un inconvénient majeur pour l’Utilisateur.

L’Utilisateur est tenu de renvoyer les produits défectueux.

Afin d’éviter toute ambiguïté, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts ou dommages qui résulteraient d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Si l’Utilisateur n’achète pas en tant que consommateur, la garantie décrite ici expire 12 mois après l’achat.